Mayday (part of USU) au salon All4Customer 2026

Mayday (part of USU) exposera au salon All4Customer Paris pour présenter sa suite de knowledge empowerment, propulsée à l’IA. Nos solutions s’adressent aux décideurs clés en service client, IT, Knowledge Management et innovation, ou encore responsables de la transformation digitale, qui pilotent l’IA générative en entreprise.

Pourquoi nous exposons au salon All4Customer Paris

Mayday (part of USU) expose au salon All4Customer Paris pour présenter l’impact du Knowledge Management dans la réussite des projets d’intelligence artificielle générative en entreprise. Les entreprises investissent dans des solutions IA, mais sans connaissances structurées et fiables, ces projets ne délivrent pas de résultats précis ou actionnables. Le Knowledge Management est le composant qui permet à l’IA générative de produire des réponses utiles, cohérentes et conformes aux règles métier.

Cette présence à All4Customer Paris vise à expliquer pourquoi un Knowledge Management structuré, gouverné et fiable est essentiel avant d’adopter l’IA générative, et comment notre plateforme répond à ce besoin.

Qui est Mayday (part of USU) ?

Mayday, leader en knowledge management, propose la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :

• Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA
• Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.
• Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 150 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

Spécialisé dans le Customer Service Knowledge Management (CSKM), désormais intégré au groupe USU. 

La fusion de Mayday avec USU repose sur une vision commune : construire une solution globale de Knowledge Management capable de soutenir des usages d’IA et de transformation digitale à grande échelle.

Ce que notre plateforme de knowledge management apporte 

La plateforme de Mayday (part of USU) permet d’alimenter des outils d’IA générative avec des connaissances fiables, validées et gouvernées, pour aider les équipes support et IT d’arrêter de se battre avec leurs outils pour enfin se concentrer sur leurs clients et notamment :

• réduire les erreurs d’IA générative
• augmenter la précision des réponses
• fournir des contenus directement exploitables par les agents ou les systèmes automatisés

La plateforme centralise les connaissances et garantit leur qualité, ce qui permet de transformer le Customer Service Knowledge Management en un levier de performance et un moteur de génération de revenus.

Quelle vision stratégique présentons-nous à All4Customer ?  

Mayday by USU a pour objectif de devenir la source unique de vérité pour la connaissance en entreprise. De plus, au-delà de la source de vérité pour les IA des départements client, nous proposons des agents IA qui nous démarquent sur ce marché très concurrentiel.

Rencontrez nos experts

Sur le stand F29 à All4Customer Paris, nos experts seront disponibles pour vous :

• expliquer comment structurer un Knowledge Management prêt pour l’IA,
• présenter des cas d’usage concrets de CSKM orientés résultats,
• démontrer comment la plateforme Mayday part USU améliore la précision et l’actionnabilité des réponses générées par l’IA.

Informations pratiques

Se rendre au Salon All4Customer Paris en transports en commun : 

lignes de tramway T2 et T3 – arrêt « Porte de Versailles » 

ligne de métro 12 – station « Porte de Versailles » 

bus 39 et 80 – arrêt « Porte de Versailles »