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La base de connaissance qui dope le service client

Mayday centralise votre connaissance et la rend accessible dans un format hyper intuitif directement depuis les outils de production de votre service client (CRM, Ticketing, Téléphonie, Chat, etc.)
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La base de connaissance de référence

10 000+ conseillers trouvent quotidiennement la bonne information au bon moment grâce à Mayday

Donnez à vos équipes la possibilité d’offrir un service client d’exception

+ 25 %

De gain de productivité sur la résolution

Ne laissez plus vos conseillers perdre du temps à rechercher l’information
- 50 %

De réduction de temps de formation

Rendez les nouveaux conseillers opérationnels 2x plus rapidement
+ 20 %

D'amélioration de la CSAT

Améliorez le taux de résolution au premier contact et la satisfaction client

📚 Optimisez la gestion de votre connaissance

Articles et arbres de décision
Structurez votre connaissance de manière optimale à travers 2 formats dédiés : les articles et les arbres de décision interactifs
Import express de la connaissance existante
Importez dans Mayday vos anciens documents (PDF, articles de FAQ, Wiki, etc.) avec une grande simplicité
Alertes d'obsolescence de contenu
Gardez une connaissance toujours exhaustive. Mayday détecte et vous alerte des contenus obsolètes
Tableau de bord et pilotage
Pilotez l'utilisation de chaque procédure, la performance de vos contenus et l'activité de chaque conseiller
Connaissance dynamique
Connectez Mayday à votre Back Office et vos outils internes et remontez des informations dynamiques
Arbre de décision mayday
Mayday import de connaissances
Mayday alerte de connaissance
Mayday - Tableau de bord de pilotage
Mayday - Intégration Back Office
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⏱ Décuplez l’efficacité de vos conseillers

Mayday - Intégration connaissance
Mayday - Recherche dynamique de connaissance
Mayday - Bot - automatisations
Mayday notification connaissance et process
Mayday - remontée d'informations conseillers
Intégration au sein des outils de production
Mayday s'intègre directement dans la fenêtre des conseillers, rendant la consultation de la connaissance simplissime.
Recherche intelligente et dynamique
Correction des fautes d'orthographe, mémorisation des recherches fréquentes. Toute la connaissance à portée de clic.
Automatisations et intelligence artificielle
Ne cherchez plus la connaissance, elle vient à vous ! Mayday suggère le bon contenu en fonction des demandes client.
Notifications et alertes en temps réel
Notifiez vos équipes en temps réel des évolutions de procédures, news et évènements opérationnels impactant leurs interactions.
Remontée de feedbacks
Donnez la parole aux conseillers et détectez les processus incomplets ou manquants grâce à leurs retours terrain.
🚀 Découvrir toutes les fonctionnalités →
Mayday - Témoignage client Luko
Mayday est un super outil pour avoir des équipes vraiment très solides et un produit avec beaucoup plus de self serve !
Marc-Antoine Demorel
Directeur de la relation client @Luko
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Mayday est simple, complet et intuitif ! La prise en main immédiate par nos collaborateurs nous a permis de booster rapidement et significativement notre niveau de service client et d’optimiser la communication avec nos prestataires.
Nicolas Thouvenin
‍Operations Team Leader & International Rollout Manager @Hiflow
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Mayday s'intègre en 1 clic à vos outils

Importez facilement toute votre connaissance existante et intégrez là directement à tous vos outils.
🚀 Découvrez comment Mayday s'intègre à vos outils →

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