Toutes les fonctionnalités pour libérer le potentiel de la connaissance

Créez vos contenus interactifs. Gérez le cycle de vie de votre connaissance. Suivez l'activité de vos conseillers et de vos clients. Alertez-les en cas de nouveautés. Tout ça depuis une interface unique : Mayday !

CentralisezHarmonisezDiffusezAdministrez

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Centraliser

Rassemblez la connaissance métier en un seul endroit et faites de Mayday l'unique source de vérité pour vos collaborateurs

Importez votre connaissance historique
Drive, Sharepoint, Wiki, intranet… Importez automatiquement vos contenus existants dans votre base Mayday.
Fusionnez vos bases de connaissances internes et externes pour une gestion centralisée
En fonction de la complexité du problème, le client peut soit solliciter le conseiller qui interrogera sa base interne, soit trouver la réponse dans la FAQ, des capsules de contenu ou par l'intégration avec des outils, comme les chatbots.
Gérez les accès à votre base de connaissance
Administrateur, éditeur, consultant... Définissez de façon granulaire les rôles et permissions pour réguler les périmètres d’accès à la base de connaissance.

2

Harmonisez

Assurez-vous que vos contenus soient à jour et lisible pour en faciliter l'exploitation par les conseillers et garantir la cohérence de votre image de marque.

3

Diffusez

Proposez la bonne connaissance au bon moment et au bon endroit pour vos utilisateurs, qu'ils soient conseillers ou clients.

4

Administrez

Gardez le contrôle et maintenez une base de connaissances fiable et pertinente pour vos équipes et clients.

Plus qu'un produit, un service

Des knowledges managers expérimentés dédiés à votre réussite.

Formation

L'équipe définit avec vous vos objectifs et le plan de mise en place de votre base, anime des sessions de formation des administrateurs et vous aide à importer vos contenus.

Accompagnement

Revues mensuelles, enquêtes internes, plans d'actions sur mesure... Votre projet est suivi par nos knowledge managers, qui s'assurent que vous atteignez vos objectifs !

Centre d'aide

Vous bénéficiez d'un support technique sur la solution ainsi que de plus de 75 articles dans notre FAQ pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre montée en compétences.