La meilleure base de connaissance au meilleur prix.
Base de connaissance interne
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Centralisez la connaissance pour la rendre facilement accessible à vos conseillers dans leurs outils de travail.
Base de connaissance publique
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Mettez la connaissance à disposition de vos clients pour les aider à résoudre leurs problèmes les plus simples.
La base de connaissance de référence
Inclus dans chaque offre
Que vous utilisiez la base de connaissance interne ou externe, que vous soyez 1 ou 5000, vous aurez toujours accès à ces fonctionnalités.
Découvrez toutes les fonctionnalités de Mayday
Base de connaissance Interne
Base de connaissance publique
Foire Aux Questions
Quels sont les standards de sécurité et conformité Mayday ?
Mayday met un point d'honneur sur la sécurité et la conformité. Vos connaissances sont précieuses et doivent donc être gérées avec précaution. Nous respectons les plus hauts standards de sécurité, toutes les données sont cryptées et nous sommes actuellement en cours de certifications ISO27001. En termes de conformité, Mayday ne gère aucune donnée personnelle, mais uniquement des données métiers (vos procédures). Toutefois, nos data centers hébergés chez Microsoft Azure sont basés en France. Nous disposons également de back-ups de données, eux aussi localisés en France.
Combien de temps faut-il pour déployer une base de connaissance interne ?
Tout dépend du volume de connaissance dont vous disposez, de son format et de l'endroit où elle réside. Nous nous ferions un plaisir de prévoir un rapide échange de découverte afin de pouvoir étudier votre connaissance et vous faire une réponse personnalisée. À titre d'information, la création de la base de connaissance Fnac Darty (500 000 procédures à destination de 5000 personnes) a pris environ 2 mois et demi.
Puis-je intégrer ma charte graphique ?
Tout à fait ! Mayday vous permet de personnaliser l'apparence de votre base de connaissance afin de la rendre plus ergonomique pour vos équipes et cohérente à votre marque. Dans le cas d'une base de connaissance publique (FAQ), celle-ci est intégralement personnalisable : logo, couleurs, polices, couvertures, angles, structure, etc. Vous pouvez même ajouter du code personnalisé !
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Plusieurs options de paiement sont proposées : carte bancaire ou prélèvement. Pour les clients grands comptes, il est également possible de payer par virement.
Comment se passe le transfert de nos anciens outils de gestion de connaissance vers Mayday ?
Mayday propose différents modes d'accompagnement : soit vous assurez votre intégration en autonomie, soit nous vous accompagnons, soit nous prenons en charte l'intégralité du transfert pour vous. Le transfert se fait généralement de manière semi-automatique via des importeurs Mayday et du travail de notre équipe de Knowledge Managers. À cette occasion, nous vous accompagnons et vous partageons toutes les bonnes pratiques en Knowledge Management. C'est donc le moment idéal pour optimiser votre base de connaissance.
La connaissance stockée est-elle facturée à hauteur de son volume de contenus ?
Non, chez Mayday tout est illimité : nombre de contenus, volume de stockage ou encore consultation.
Cela n'a aucune incidence sur le prix de licence.