Mayday | Base de connaissance

Le Hub Mayday, un outil de pointe pour une base de connaissance optimisée

Un an après avoir dévoilé la fonctionnalité collaborative de “feedback” ou retour conseiller sur Mayday nous sommes ravis d’annoncer aujourd’hui la sortie du Hub Mayday essentiellement optimisé pour la gestion de votre connaissance !

⏱ 7 min

🖥 Produit

Le nouvel éditeur de connaissance Mayday - Une expérience repensée

Offrir à vos conseillers la base de connaissance qui leur permettra d’avoir un confort de lecture de chaque élément passe avant tout par vous offrir un confort d’édition sans précédent. Découvrez la deuxième version de l'éditeur de connaissance Mayday !

⏱ 6 min

🖥 Produit

7 étapes pour créer une base de connaissance d’exception pour votre service client

Découvrez les 7 étapes cruciales pour créer une base de connaissance d'exception pour votre service client.

⏱ 7 min

📚 Gestion de la connaissance

Les labels utilisateurs - Une analyse granulaire par axe

La catégorisation des utilisateurs peut vous aider à analyser en détail l'utilisation de votre base de connaissance. Nous vous livrons quelques conseils pour utiliser tout le potentiel de cette fonctionnalité.

⏱ 6 min

🖥 Produit

Les tableaux de bord Mayday - Une vision 360° pour piloter votre base de connaissance

Découvrez les tableaux de bord Mayday et plongez dans une analyse précise et granulaire de l'utilisation de la base de connaissance.

⏱ 8 min

🖥 Produit

Comment externaliser son service client ?

Confiez la gestion de votre support à une équipe externe de confiance pour réduire vos coûts et améliorer la qualité de vos réponses. Découvrez comment réussir à externaliser votre service client !

⏱ 8 min

📞 Relation client

Offrez à vos conseillers une vraie base de connaissance

Et si vous donniez aux collaborateurs de votre service client une base de connaissance qui va au-delà de quelques pages façon Wikipédia ?

⏱ 10 min

📚 Gestion de la connaissance

Hiflow booste la productivité de son service client de 46% avec Mayday

Découvrez comment Hiflow, leader européen du convoyage de véhicule a dopé les performances de son service client de 46% avec Mayday 🚀

⏱ 5 minutes

📞 Relation client

Comment maintenir les performances du service client en télétravail ?

Même si quelques précurseurs ont d’ores et déjà adopté le travail en remote depuis quelques années, la majorité des entreprises, encore réticente à ce mode de fonctionnement, est aujourd’hui contrainte de s’y essayer.

⏱ 10 min

📞 Relation client

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Prêt à booster votre support ?