Votre connaissance, là où vos équipes travaillent.
Mayday vous permet d’exploiter totalement votre base de connaissance, depuis les principaux outils du marché, vos outils maison et vos assistants IA.
Plus de copiés-collés douteux entre vos outils.
Une connexion IA à vos données, avec vos permissions.
Déjà connecté aux outils de vos équipes.
Nos intégrations natives diffusent la connaissance là où vos conseillers travaillent, dans les principaux outils du marché, et réunissent dans Mayday vos sources documentaires.
Vos pages Notion importées en articles, vos documents SharePoint consultables dans Mayday
Nos intégrations natives
Nos intégrations natives couvrent les outils les plus utilisés du marché.
Et pour tout le reste ?
Votre outil métier maison, votre workflow interne ou votre agent IA n’a pas accès à votre connaissance.
Résultat : des allers-retours, des copiés-collés douteux, et le contexte qui se perd en route.
Rendre votre connaissance vraiment exploitable, et accessible partout.
Mayday Connect, c’est l’API Mayday et le MCP qui s’appuie sur elle : votre base ouverte à vos équipes comme à vos agents IA, là où ils travaillent, sans attendre une intégration native.
L’API : Mayday intégré sur mesure à vos applications.
La base de Mayday Connect : vos développeurs relient Mayday à vos outils métier, au bon endroit du parcours.
Le même appel, le même résultat, à chaque exécution
Le MCP : la même API, ouverte à vos outils IA.
Le MCP repose sur l’API : ses outils reprennent les endpoints de l’API. Ce que vos développeurs devaient coder, votre assistant IA le fait seul, à partir d’une question.
Le MCP est un standard ouvert : votre assistant IA interroge directement votre base Mayday, sans développement.
La même source à jour, quelle que soit l’IA
Qui active la connaissance, et où.
Pour chaque profil, quatre façons d’accéder à Mayday : dans Mayday, par une intégration native, par l’API ou par le MCP.
Le conseiller
Il retrouve la bonne procédure sans quitter son espace de travail, avec ou sans widget.
Dans Mayday Desk, il recherche ses fiches et pose ses questions au Genius.
Dans Zendesk, Salesforce, Intercom ou iAdvize, il consulte les fiches dans le widget et le Genius prépare sa réponse.
Intégrées dans ses workflows métiers, les fiches Mayday s’affichent au bon endroit de son outil maison.
Hors du périmètre du widget, il pose sa question à son assistant IA et reçoit la procédure Mayday à jour.
Le gestionnaire de contenu
Il garde une base juste, sans multiplier les copies.
Dans Mayday, il crée ses contenus à la main ou avec l’agent Knowledge Builder, puis les publie une fois pour tous les outils connectés.
Il importe ses pages Notion en articles Mayday et rend ses documents SharePoint consultables dans Mayday.
Depuis un autre outil connecté, il crée des contenus Mayday sans ouvrir l’éditeur.
Depuis son assistant IA, il crée ou met à jour ses articles en langage naturel, signale les contenus obsolètes et assigne les relectures.
Une connexion IA sécurisée à vos données, en temps réel.
Chaque accès passe par vos permissions. L’IA ne voit que ce que l’utilisateur ou l’instance a le droit de voir.
API, MCP et intégrations CRM : ce que vos appels d’offres demandent
Nos engagements sur la sécurité et la conformité de vos données.
Chaque connexion voit ce que voit l’utilisateur ou l’instance, rien de plus.
Vos équipes et vos agents IA lisent la même base, validée par vos experts.
Un contenu créé par l’IA est enregistré en brouillon. Vous gardez la main sur sa publication.
Vous activez les outils instance par instance, en lecture comme en écriture, et vous désactivez une instance quand vous le souhaitez. Le reste est refusé par défaut.
Questions fréquentes
Mayday Connect en quelques réponses.
Qu’est-ce que Mayday Connect ?
Mayday Connect est l’évolution naturelle de Mayday : votre base de connaissance ne se consulte plus seulement dans Mayday, elle circule dans tous vos outils. Avec l’API et le MCP, vos équipes et vos agents IA accèdent à la même connaissance validée, là où ils travaillent déjà. Moins de temps passé à chercher, des réponses plus justes, des conseillers et des clients plus satisfaits.
Faut-il un développeur pour l’API et le MCP ?
Pour l’API, oui. Elle expose des endpoints que vos développeurs utilisent pour construire des workflows sur mesure dans vos outils. Le MCP s’appuie sur ces mêmes endpoints et les ouvre directement à vos outils IA. Il ne demande donc aucun développement : seulement l’autorisation d’un administrateur Mayday et de l’administrateur de votre outil IA.
Comment le MCP va-t-il améliorer mes workflows ?
Le MCP fait entrer votre connaissance Mayday dans vos outils IA, en lecture comme en écriture. En interne, un conseiller obtient la bonne procédure sans quitter son espace de travail, et un gestionnaire de contenu crée ou met à jour un article par une simple demande en langage naturel. En externe, votre chatbot selfcare répond à vos clients avec une information à jour. Moins d’allers-retours, une seule source de vérité.
Sans développement, comment le MCP garantit-il la gouvernance de ma base de connaissance ?
Le MCP applique les règles que vous avez déjà définies dans Mayday. Avec une instance Knowledge, chaque utilisateur se connecte avec son compte et garde exactement ses droits. Une instance Selfcare se limite à la lecture de la base publique du Selfcare rattaché. Vous choisissez les outils activés instance par instance, et un contenu créé par l’IA est enregistré en brouillon. Retrouvez le détail dans nos engagements sur la sécurité, plus haut sur cette page.
Comment activer le MCP sur ma base de connaissance ?
Contactez votre CSM pour choisir le type d’instance et le volume de requêtes adaptés à votre usage. Un administrateur crée ensuite l’instance dans Paramètres > IA > Serveurs MCP. Pour une instance Knowledge, vos utilisateurs ajoutent l’URL de connexion dans leur outil IA et se connectent avec leur compte Mayday. Pour une instance Selfcare, l’administrateur copie les identifiants dans les paramètres de votre chatbot.
Comment obtenir une réponse fiable avec le MCP ?
À chaque question, l’outil IA interroge votre base Mayday en temps réel et s’appuie sur vos contenus validés, pas sur une copie figée. La qualité de la réponse dépend aussi de l’outil IA utilisé et de la façon dont la demande est formulée. Pour vous aider, nos experts ont conçu un guide de prompts organisé par mission.
Voyons ce que votre connaissance peut faire.
Natif, API ou MCP : nous vous montrons comment activer votre base là où vos équipes travaillent.