Outil pour arbre de décision
Diffusez la connaissance métier dans un format innovant et interactif
Grâce à notre outil de création d'arbres de décision, vos collaborateurs guident étape par étape les clients dans la résolution de leurs problèmes et ce avec une facilité déconcertante.
La base de connaissance de référence
De vraies solutions pour de vrais challenges de relation client
Bénéficiez d’une connaissance actualisée distribuée de façon omnicanale et intelligente dans votre logiciel de base de connaissance.
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Arbres de décision interactifs
Une ergonomie et rapidité de navigation garanties pour permettre à chaque conseiller de résoudre tout type de demande, et ce, quelle que soit la complexité ou la seniorité du conseiller.
De nombreux cas d'usage
Aide à la décision, tutoriel de résolution, scripts de discours, guides opérationnels, aide à la vente, déclenchement d'actions dans outils de contact... L'outil d'arbres de décisions Mayday offre un large panel de possibilités pour aider vos collaborateurs dans tout type de situation complexe.
Tableau de bord
Remontez dans les branches de vos arbres de décision et identifiez les process qui posent le plus de problèmes à vos collaborateurs pour programmer avec eux une session de rafraîchissement si nécessaire !
Accompagnement Mayday
Nos experts en knowledge management vous accompagnent dans la structuration et l’optimisation de votre base de connaissance.
Vous avez besoin de chiffres ?
En utilisant Mayday, nos clients constatent en moyenne
24% de gain de productivité sur la résolution
Ne laissez plus vos conseillers perdre du temps à rechercher la bonne connaissance.
48% de réduction du temps de formation
Rendez les nouveaux conseillers opérationnels 2x plus rapidement.
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18% d’amélioration de la CSAT
Améliorez le taux de résolution au premier contact et votre satisfaction client.
Une des grandes vertus de Mayday, ce sont les arbres de décision, qui permettent à des conseillers peu formés, de trouver des solutions à des cas simples et complexes.
